Đây là chia sẻ của ông Hoàng Trung Kiên – Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (HoSE: FRT) tại ĐHCĐ thường niên 2024 diễn ra vào chiều ngày 17-4 tại TP.HCM.
Toàn cảnh ĐHCĐ thường niên 2024 của Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (HoSE: FRT).
Đại hội đã thống nhất thông qua kế hoạch doanh thu 37.300 tỷ đồng – tăng 17% và lợi nhuận trước thuế là 125 tỷ đồng. Trong đó, doanh thu chuỗi FPT Shop dự kiến đi ngang và doanh thu chuỗi FPT Long Châu dự kiến tăng khoảng 34%. Kế hoạch kinh doanh được FPT Retail đưa ra trong bối cảnh thị trường chung còn nhiều khó khăn với những diễn biến khó lường song hành cùng kỳ vọng tăng trưởng ở những mảng mới.
Năm 2024, Công ty kỳ vọng doanh thu chuỗi FPT Shop tiếp tục được đảm bảo và đi ngang trong năm 2024. Song, hoạt động kinh doanh của FPT Retail được dự đoán sẽ có những động thái chuyển biến tích cực, khởi sắc hơn so với ‘điểm trũng’ 2023 nhờ động lực tăng trưởng chính đến từ chuỗi FPT Long Châu và mảng mới – Trung tâm tiêm chủng.
“FPT Retail luôn linh hoạt, sáng tạo không ngừng để ứng phó trước thời cuộc đầy biến động và củng cố vị thế trên thị trường. Theo đó, công ty tiếp tục đầu tư mở rộng và phát triển chuỗi FPT Long Châu, đưa thêm dịch vụ, sản phẩm mới vào chuỗi FPT Shop nhằm phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng, xây dựng và hoàn thiện thêm hệ thống kho bãi, nhân sự và công nghệ. Đồng thời, FRT tiếp tục ứng dụng công nghệ một cách toàn diện trên các mặt, từ nghiệp vụ đến trải nghiệm người dùng với sự hỗ trợ lớn từ tập đoàn FPT nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất”, ông Hoàng Trung Kiên cho biết.
Với chuỗi FPT Shop, FRT sẽ triển khai quyết liệt, đồng bộ hàng loạt giải pháp nhằm tối ưu chi phí vận hành và kiện toàn hệ thống Theo đó, FPT Shop tiếp tục bổ sung và đa dạng hoá các nhóm hàng như như điện máy, điện lạnh, gia dụng,… nhằm khai thác và tận dụng tối đa tiềm lực của mỗi cửa hàng, từng bước cải thiện biên lãi gộp. Bên cạnh đó, công ty cũng tiếp tục phát triển thêm dịch vụ MVNO, chú trọng đầu tư mạnh mẽ kinh doanh trực tuyến đa nền tảng.
Về mảng dược phẩm và chăm sóc sức khỏe, sau 6 năm hoạt động, FPT Long Châu vẫn giữ vững vị thế chuỗi nhà thuốc số 1 tại Việt Nam. Trong năm 2023, chuỗi FPT Long Châu ghi nhận thành công với 560 nhà thuốc mở mới, doanh thu tăng 66%, nâng tỷ lệ đóng góp 50% trong tổng doanh thu hợp nhất.
Năm 2024, công ty lên kế hoạch mở thêm 400 nhà thuốc, nâng tổng số nhà thuốc vào cuối năm 2024 lên khoảng 1.900. Hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện cho khách hàng, FPT Long Châu đã ra mắt chuỗi trung tâm tiêm chủng vaccine sau thành công bước đầu của chuỗi bán lẻ dược phẩm. Sau thời gian triển khai thử nghiệm trung tâm tiêm chủng vaccine, cùng với kinh nghiệm về thị trường và vận hành đã có trong ngành chăm sóc sức khỏe, FPT Retail đặt mục tiêu mở mới 100 trung tâm vaccine trong năm 2024. Đây là bước tiến quan trọng góp phần xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện của FRT trong tương lai.
Đồng thời, chuỗi FPT Long Châu cũng đặt mục tiêu tiếp tục giữ vững vị thế nhà thuốc số 1 về thuốc, đặc biệt là thuốc kê đơn nhằm mang đến cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất, chất lượng nhất với mức giá phù hợp nhất thị trường. Hệ thống cũng tận lực để trở thành đơn vị tiên phong phát triển các dịch vụ LC 24/7, bảo hiểm, thuốc hiếm – thuốc khó nhằm đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Song song đó, FPT Long Châu luôn chú trọng đầu tư, kiện toàn bộ máy nhân sự. Công ty lên kế hoạch liên tục tuyển dụng và ứng dụng công nghệ trong đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực phục vụ của đội ngũ dược sĩ nhằm mang đến sự phục vụ tận tình nhất cho khách hàng.
Về phương án chia cổ tức, trên cơ sở dự báo tình hình năm 2024 tiếp tục là năm tương đối khó khăn đối với thị trường bán lẻ các mặt hàng điện tử, do đó, để đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh và nhu cầu vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng chuỗi FPT Long Châu và các dự án khác,… FPT Retail sẽ chưa chi trả cổ tức trong năm 2024.
Thảo luận tại Đại hội:
Chuỗi FPT Shop
Kinh doanh điện thoại ngày càng khó khăn, FPT có ý định đóng bớt cửa hàng và chuyển sang kinh doanh online? Có sự chuyển dịch nào trong công tác không?
Trong năm 2023, FPT Shop đóng 30 cửa hàng và công tác này tiếp tục được rà soát trong năm nay. Chúng tôi sẽ tiến hành xem xét, đánh giá hoạt động của từng cửa hàng, từ đó đóng một số cửa hàng hoạt động không tốt nhằm tập trung nâng cao hiệu quả kinh doanh của các cửa hàng hiện hữu. Song song đó, FPT Shop tiếp tục bổ sung, tập trung phát triển các mặt hàng có margin cao như điện máy, điện lạnh, gia dụng,… nhằm khai thác và tận dụng tối đa tiềm lực của từng cửa hàng.
Chuyển dịch online là xu hướng chung và có tính chuyển hoá cao, do đó, FPT Shop sẽ chú trọng, đầu tư mạnh mẽ kinh doanh trực tuyến đa nền tảng, khai thác và ứng dụng công nghệ để thấu hiểu và tiếp cận khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả nhất. Chúng tôi đặt mục tiêu tăng trưởng khoảng 30% ở kinh doanh online. Đối với những sản phẩm chuyên biệt cần trải nghiệm như iPhone thì trải nghiệm thực tế.
Thiết bị gia dụng đóng góp tỷ trọng thế nào trong chuỗi FPT Shop?
Ngành hàng gia dụng, điện máy hiện chiếm khoảng 5%, so với đầu năm ngoái (1% – 2%) thì tăng trưởng hơn. Chúng tôi dự báo sẽ tăng trưởng 50% và nâng tỷ lệ đóng góp lên 10%, tức gấp đôi so với hiện nay. Hiện tại, FPT Shop đang tập trung kinh doanh theo thời điểm, chẳng hạn hiện tại phục vụ cho nhu cầu nắng nóng là điều hòa.
Làm thế nào để cải thiện lãi gộp cho FPT Shop?
Về phần gia dụng điện máy, FPT Shop sẽ tăng tỷ trọng đóng góp, mục tiêu 5 -10%. Chúng tôi cũng đã chính thức cung cấp dịch vụ MVNO – mạng di động ảo FPT trên phạm vi toàn quốc để phát huy tối đa các lợi thế có sẵn, hướng đến mục tiêu nâng cao tần suất khách hàng ghé thăm cửa hàng và từng bước cải thiện biên lãi gộp cho toàn hệ thống. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để kết nối rất tốt với các dịch vụ khác trong hệ sinh thái như Long Châu 247, sẽ phục vụ tối ưu cho khách hàng chẳng hạn như khách hàng sẽ được miễn phí data khi dùng các dịch vụ trong hệ sinh thái.
Nhà thuốc Long Châu:
Câu hỏi: BĐH chia sẻ khi quy mô Long Châu đạt 2500-3000 cửa hàng sẽ ngưng mở rộng, trong khi thị trường nhà thuốc vẫn đang rất phân mảnh, tại sao công ty cho rằng không vượt qua con số đó?
Sau đại dịch Covid-19 khoảng 45000 nhà thuốc, bao gồm cả quầy thuốc. Đặc điểm của quầy thuốc là doanh thu thấp và không tốn chi phí mặt bằng, tập trung bán những loại thuốc đơn giản. Và theo định hướng ban đầu, chúng tôi không có kế hoạch thay thế các hệ thống quầy thuốc. Long Châu hiện có thế mạnh lớn từ thuốc kê toa và hiện doanh thu đang gấp 5-8 lần so với nhà thuốc tư nhân, tương đương 15000 -20000 so với thị trường, tức, chiếm gần phân nửa so với thị trường.
Câu hỏi: Công thức thành công của Long Châu là có đủ thuốc. Vậy thì làm sao nếu đối thủ cũng triển khai theo công thức này?
Thực tế, hàng ngàn loại thuốc được đưa vào thị trường, đặc biệt là thuốc kê toa, khi mà các bác sĩ liên tục cập nhật. Khái niệm “đủ thuốc” tức là mỗi ngày phải thu thập, cập nhật theo đúng chỉ dẫn của bác sĩ. Công tác này chúng tôi thực hiện mỗi ngày, mỗi giờ. Thứ hai, chúng tôi vận hành một chuỗi 1000 nhà thuốc, có thông tin về thuốc và nhập tất cả các loại thuốc, do đó áp lực về mặt tồn kho là rất lớn đối với chuỗi bán lẻ. Vì vậy, trong 3 năm qua, chúng tôi đã áp dụng trí tuệ nhân tạo theo vùng miền, thói quen sử dụng và tệp khách hàng của từng khu vực, vào từng thời điểm phù hợp. Sau 3 năm, chúng tôi tự tin rằng mỗi khi có khách hàng hỏi về 10 loại thuốc, chúng tôi sẽ có 9.5 loại.
Hiện tại, chúng tôi tự tin với tỷ lệ tồn kho thấp và là chuỗi bán lẻ được các nhà dược hàng đầu chọn là nơi ra mắt các loại thuốc hiếm. Chúng tôi đã mở rộng để cung ứng thuốc ung thư cho bệnh nhân ung thư trên toàn quốc, cung ứng thuốc trị tiểu đường, hormone tăng trưởng,… Long Châu hạnh phúc khi giúp trẻ em các khu vực cực tại Việt Nam có điều kiện tiếp cận các loại thuốc này.
Câu hỏi: Tỷ trọng của Long Châu là bao nhiêu và kế hoạch thị phần?
Hiện nay chưa có cơ quan nào công bố về tỷ trọng thị phần của chuỗi bán lẻ dược phẩm. Chúng tôi dựa vào số liệu của các hãng dược phẩm, Long Châu chiếm từ 60-70% thị phần chuỗi bán lẻ, tuỳ từng hãng.
Câu hỏi: Xu hướng thăm khám BH Y Tế có giảm nhu cầu mua sắm của nhà thuốc?
2023 tăng 15% so với 2022, 6 tháng đầu năm 2023 vẫn trong giai đoạn covid, tức 2023 không phải do nhu cầu mà là do tình hình. Riêng tại Long Châu, doanh thu trung bình các shop hoạt động trên 12 tháng vẫn tăng 10 – 15%, vè cơ bản BHYT tăng do tác động Covid-19 chứ không ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc.
Câu hỏi: Rủi ro của Long Châu? Nếu có chính sách của nhà nước tác động gây ảnh hưởng?
Cho đến những năm gần đây, các chính sách của nhà nước đang hỗ trợ nhiều hơn. Các chuỗi tuân thủ quy định nhà nước và giúp cho thị trường nhà thuốc trợ nên minh bạch, các dược sĩ được học tập và huấn luyện nhiều hơn. Vì vậy chúng tôi tin rằng nhà nước sẽ ngày càng ủng hộ và có những chính sách thiết thực hỗ trợ cho các chuỗi nhà thuốc chuẩn chỉnh, tuân thủ pháp luật.
Câu hỏi: Chi phí đầu tư cho mỗi cửa hàng Long Châu? Hiện tại bao nhiêu cửa hàng hoà vốn và mất bao lâu để hoà vốn? Để đạt được doanh thu 4 tỷ đô mất khoảng bao lâu? (50% thị phần)
Trung bình 1 cửa hàng tối đa 800 triệu, tuỳ thuộc vào các hạng mục sẽ có mức thời gian khấu hao khác nhau. Khoảng 1500 nhà thuốc, hiệu trung bình 1 tháng sẽ có khoảng 40-50 của hàng. Với mức lợi nhuận và quy mô của Long Châu hiện có thì khoảng 3 tháng là hòa vốn. Hiện tại đã có 1350 nhà thuốc đã hoà vốn và có lãi tốt, 150 shop còn lại mới mở trong vòng 3 tháng gần đây.
Trong 7 tỷ đô thị phần, kênh bệnh viện và phòng khám chiếm khoảng 60%, tức 4 tỷ đô. Còn 3 tỷ đô, chúng tôi đã đang tiến dần lên mức 1 tỷ đô.
Trung tâm Tiêm chủng Long Châu:
Câu hỏi: Thị trường hiện đang có chuỗi của VNVC rất lớn. Đâu là yếu tố để chuỗi tiêm chủng vaccine mới của Long Châu thành công? Ra mắt sau thì có những lợi thế gì để khách hàng tin tưởng?
Chúng tôi có những lợi thế như: Công nghệ mạnh, độ phủ của chuỗi Long Châu cao và quan trọng nhất là có khách hàng mua thuốc. 15 triệu khách hàng chính là nhóm đối tượng mà chúng tôi muốn định hướng và tư vấn. Khi bán thuốc cho khách hàng thì các dược sĩ sẽ tư vấn các điểm hay về tiêm chủng, ưu đãi về chi phí…. kết hợp qua lại. Đó là những điểm mà VNVC không có.
Hiện tại, chúng tôi có hơn 50% khách hàng đến TTTC là nhờ đến từ nguồn Dược sĩ Long Châu tư vấn.
Câu hỏi: Đánh giá dung lượng của thị trường tiêm chủng?
Tỷ lệ bao phủ vacxin mới chiếm 4-5% tỷ lệ dân số, các nhóm vaccin mới dự báo rất hot sẽ tiếp cận được rất nhiều nhu cầu khách hàng. Một trẻ em chào đời cần 32 mũi tiêm, do vậy tiềm năng rất lớn, chưa kể lãi gộp mảng nảy ngang ngửa so với LC cho nên sẽ là yếu tố tác động tốt.
Câu hỏi: Shop 6 tháng khoảng bao nhiêu tiền, và điểm hoà vốn bao nhiêu?
Chúng tôi chỉ mới có vài shop đủ 6 tháng, có 2 loại doanh thu: thực thu và thực tiêm. Doanh thu thực thu mỗi shop khoảng 2,2 tỷ, thực tiêm là 1,5 tỷ/tháng. Đang tốt hơn so với nhà thuốc Long Châu.
Nguyễn Thanh
